SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
ISO 9001-2008
Esta norma internacional especifica los requisitos para un sistema de gestion...
Novedades
28.11.2013 19:07
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26.11.2013 20:32
ETAPAS CAMBIOS ORGANIZACION
1. LA NEGACION: No asumir que las cosas hayan cambiado o vayan a cambiar
2. LA COLERA: Una manera...
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19.11.2013 20:06
Los 10 Mandamientos SGC
1. CUMPLIRAS A TUS CLIENTES SOBRE TODAS LAS COSAS
2. HARAS DE LA HONESTIDAD TU PRINCIPAL VALOR
3....
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11.11.2013 00:02
Evolucion de la calidad
Desde que el hombre empezó a intercambiar productos para poder garantizar la supervivencia o...
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11.11.2013 00:01
8 Principios de la calidad
En la norma ISO 9000 en su versión del año 2000
se introducen los ocho principios de la...
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10.11.2013 22:14
ISO 9000
La gestión de calidad se centra no solo a la calidad de un producto o servicio, sino que a los...
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10.11.2013 22:02
Gestión de la Calidad
La gestión de calidad se centra no solo a la calidad de un producto o servicio, sino que a los...
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10.11.2013 21:32
Normas ISO 9000
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad,...
Introducción a la calidad
1 Conceptos básicos.
La palabra calidad tiene múltiples significados. Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La calidad de un producto o servicio es la percepcion que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.
